Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes conclues entre les vendeurs indépendants inscrits sur la plateforme Deealo (les « Vendeurs ») et les personnes qui y effectuent un achat (les « Acheteurs »), par l'intermédiaire du site Deealo (la « Plateforme »).

2. Rôle de la Plateforme

Deealo n'est pas partie au contrat de vente : chaque vente est conclue directement entre un Vendeur et un Acheteur. La Plateforme fournit l'outil technique de mise en relation, de présentation des produits et d'encaissement du paiement pour le compte du Vendeur, via son prestataire de paiement Mobile Money. Le Vendeur reste seul responsable de l'exactitude des descriptions de produits, de leur conformité, de leur disponibilité, de leur prix et de leur livraison ou remise à l'Acheteur.

3. Commande

L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits, saisit ses informations de contact (nom, numéro de téléphone, adresse email facultative) et procède au paiement. La commande n'est considérée comme confirmée qu'après validation effective du paiement par le prestataire de paiement. Un reçu et une facture sont alors mis à disposition de l'Acheteur.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Pour un produit signalé « Prix à discuter », le montant est convenu directement entre l'Acheteur et le Vendeur avant paiement sur la Plateforme. Le paiement s'effectue exclusivement par Mobile Money, via le prestataire de paiement partenaire de la Plateforme. Deealo ne collecte ni ne conserve aucune donnée de paiement (numéro Mobile Money, code confidentiel) : ces informations transitent uniquement par le prestataire de paiement.

5. Livraison

Les modalités de livraison ou de remise du produit (lieu, délai, mode de transport) sont convenues directement entre l'Acheteur et le Vendeur, en dehors de la Plateforme. Deealo n'assure ni le transport, ni le suivi logistique des produits vendus.

6. Retours et remboursements

Un Acheteur peut soumettre une demande de retour ou de remboursement depuis son espace « Mes commandes », en précisant le motif. Cette demande est examinée par le Vendeur concerné, qui peut l'accepter ou la refuser. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué par le Vendeur selon les modalités convenues avec l'Acheteur ; la Plateforme peut accompagner ce processus mais n'effectue pas de remboursement automatique. Le détail du fonctionnement de cette procédure figure dans l'espace « Mes commandes » de l'Acheteur.

7. Responsabilité

Deealo n'est pas responsable de la qualité, de la conformité, de la légalité ou de la disponibilité réelle des produits proposés par les Vendeurs, qui en assument l'entière responsabilité. La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un Vendeur ou d'un Acheteur en cas de manquement aux présentes CGV.

8. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à [adresse email de contact à compléter]. Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions béninoises.

Voir aussi les Politique de confidentialité et les Mentions légales.